Задача
  • Первая задача - стратегическая сессия с первой линейкой до 15 участников. Сложилась картинка, что такое ОЦО - индустрии услуг. Где место ОЦО в Детском мире. В прошлом году компания разработала ценности, одна из ценностей - это внутренний клиент. Договориться о принципах взаимодействия: как взаимодействуем между подразделениями, как поддерживаем друг друга - производительность, качество работы.

  • Научить сотрудников мыслить не узко своим участком - а широко, понять что я решаю чьи-то задачи еще. Чтобы ОЦО в сети детский мир как единая команда и был золотым стандартом сервиса. (ты обращаешься в оцо и тебе помогут). Наша задача - это вскрывать потребности клиента.
Программа
Программа сессии
"Сервисная культура ОЦО"
До обеда
После обеда
Расчет стоимости
Стратегическая сессия
"Сервисная культура ОЦО"
200 000
Эксперты программы
Тимофей Кравченко
Предприниматель, консультант по управлению изменениями
  • Опыт в менеджменте - 14 лет
  • Сертифицированный эксперт по внедрению изменений PROSCI
  • Реализованы проекты в компаниях: X5 Retail Group, Лента, Сушкоф, ВинЛаб, Жизньмарт, Мегафон, Мегафон Ритейл, Lorry, Globaltruck, Grundfos
  • Профессиональная подготовка:
2023 год «Командный коучинг», Международный Эриксоновский университет коучинга
2022 год «Сертификационный тренинг по управлению изменениями Prosci®»; and Change CIS
2017 год «Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK»; PM Expert
2016 год «Оценка управленческих компетенций»; SHL

2012 год «Разработка бизнес-тренингов для руководителей»; Buro Richter

Петр Рожков
Предприниматель, консультант по стратегии
  • Опыт в управлении командами – 15 лет
  • Член Национальной федерации профессиональных менторов и коучей
  • Реализованы проекты в компаниях: X5 Retail Group, Яндекс, ВинЛаб, Лента, Сушкоф, Жизньмарт, Уральской агропромышленной группы, Lorry
  • Профессиональная подготовка:
2024 г. «Процессно-ориентированный коучинг. Путь к PCC ICF», Московский институт процесс-ориентированной психологии и психотравматологии
2023 г. «Командный коучинг», Международный Эриксоновский университет коучинга
2022 г. «Дизайн мышления» Культура Инноваций
2021 г. «Sсrum метод управления проектами», ExSkills

2020 г. «Middle & Senior Product Manager», PRODUCTSTAR